Foire aux questions

Oui. Or Azur est revendeur officiel de nombreuses marques de bijouterie et d’horlogerie. Les bijoux, montres et accessoires proposés en ligne et en boutique sont sélectionnés auprès de circuits professionnels reconnus.

Nos équipes peuvent vous renseigner sur les caractéristiques d’un modèle, les documents fournis et les conditions propres à chaque marque.

Oui. Or Azur dispose de plusieurs bijouteries dans le Sud-Est, notamment à Cabriès, Grasse, Pertuis, Cavaillon, Montauroux, Aix-en-Provence, Le Luc et Ollioules.

La disponibilité d’une référence peut varier selon les boutiques. Avant de vous déplacer, contactez la boutique souhaitée ou consultez la page Nos boutiques pour vérifier les coordonnées et horaires.

Selon le stock disponible, nos équipes peuvent vous orienter vers la meilleure solution : mise de côté en boutique, commande en ligne, retrait sur place ou recherche d’une référence équivalente.

Pour une pièce précise, indiquez le nom du produit, la référence ou un lien vers la fiche article afin que nous puissions vous répondre rapidement.

Oui. Lors de la validation du panier, vous pouvez choisir le retrait en boutique lorsque cette option est disponible pour votre commande.

Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation vous indiquant quand votre achat est prêt à être retiré. Le retrait se fait pendant les horaires d’ouverture de la boutique sélectionnée.

Ajoutez vos articles au panier, choisissez le retrait en boutique ou la livraison à domicile lorsque ces options sont proposées, puis validez votre commande via le paiement sécurisé.

Un e-mail de confirmation récapitule ensuite votre achat et les informations utiles pour la suite.

Contactez-nous le plus tôt possible via la page Contact ou auprès de la boutique concernée. Les commandes passées en ligne sont préparées rapidement ; une modification n’est donc possible que si la préparation ou l’expédition n’a pas encore avancé.

Si la commande est déjà expédiée, les conditions de retour s’appliquent.

Pour une livraison à domicile, les commandes sont expédiées avec un mode de livraison suivi, notamment Colissimo pour la France métropolitaine.

Les informations de suivi sont transmises par e-mail dès qu’elles sont disponibles. Pour un retrait en boutique, un e-mail vous confirme quand l’achat est prêt.

Oui. Les commandes à domicile en France métropolitaine sont expédiées en Colissimo, un service de livraison suivi.

Vous pouvez également choisir le retrait en boutique lorsque cette option est disponible au panier.

Les commandes passées sur le site sont généralement préparées et expédiées sous 48h. Une fois remise au transporteur, la livraison à domicile s’effectue selon les délais du service choisi.

Or Azur indique également une expédition par transporteur sécurisé sous 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison offerte.

Oui. La livraison à domicile en France métropolitaine est offerte à partir de 80 € d’achats, selon les conditions affichées au panier.

Les modes de livraison réellement disponibles s’affichent au moment de la commande, selon l’adresse renseignée et les articles sélectionnés.

Pour une demande hors France métropolitaine, contactez-nous avant de valider votre panier afin de confirmer les possibilités d’expédition.

Oui. Pour un achat effectué sur le site, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis, dans le respect des conditions de retour.

Avant tout renvoi, contactez nos équipes ou suivez les indications de la page conditions de remboursement afin de préparer correctement votre dossier.

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine et complet : emballage, accessoires, notice et facture d’achat.

Un article endommagé, sali, incomplet ou ne permettant pas une recommercialisation à l’état neuf ne pourra pas être repris.

Les frais de retour restent à votre charge, sauf disposition particulière prévue par la loi ou indiquée sur votre dossier.

Si vous souhaitez changer de modèle, de taille ou de couleur, contactez-nous dès que possible. Selon le produit et les disponibilités, nos équipes vous indiqueront la solution la plus adaptée : retour, nouvelle commande, retrait en boutique ou accompagnement personnalisé.

Après réception du produit retourné et contrôle de son état, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai indiqué par Or Azur est de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

Un retour peut être refusé si le produit n’est pas renvoyé dans les conditions attendues : article porté, endommagé, sali, incomplet, sans les accessoires fournis ou sans emballage permettant une remise en vente à l’état neuf.

En cas de doute, contactez-nous avant l’envoi afin que nos équipes vous guident.

Oui, lorsque le produit est couvert par une garantie de marque ou de fabricant, les conditions indiquées dans les documents fournis avec l’article s’appliquent.

Or Azur étant revendeur officiel de nombreuses marques, nos équipes peuvent vous aider à identifier les démarches adaptées selon la maison, la catégorie et la nature de la demande.

Oui. Or Azur s’appuie sur une expertise familiale de plusieurs décennies autour des bijoux, des montres et des services d’atelier.

Nos conseillers peuvent vous accompagner pour choisir une bague, une alliance, un bijou de naissance, une montre, un cadeau ou une création personnalisée.

Vous pouvez passer en boutique ou nous écrire via la page Contact. Selon la demande, nos équipes vous orientent vers la boutique, l’atelier ou le service de la marque concernée.

Or Azur propose notamment l’entretien et la réparation de montres, ainsi que l’entretien, la remise en état et la création de bijoux.

Les moyens de paiement disponibles s’affichent au moment du règlement. Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire sécurisée.

Pour les commandes éligibles, Or Azur propose aussi le paiement en plusieurs fois avec Alma, notamment en 3 ou 4 fois sans frais pour les montants compris entre 200 € et 2 000 €.

Oui. Vos moyens de paiement sont sécurisés grâce aux protocoles HTTPS et 3D Secure. La connexion au site est protégée par un certificat SSL, reconnaissable au cadenas affiché dans le navigateur.

Or Azur vous accueille dans plusieurs bijouteries : Cabriès, Grasse, Pertuis, Cavaillon, Montauroux, Aix-en-Provence, Le Luc et Ollioules.

Les adresses, horaires et numéros de téléphone sont disponibles sur la page Nos boutiques.

Or Azur propose plusieurs services autour de la bijouterie et de l’horlogerie : gravure, rachat d’or, perçage d’oreilles, création d’alliances sur mesure, entretien et réparation de montres, entretien, réparation et création de bijoux.

Pour les montres, les prestations peuvent inclure le changement de pile, de verre, les tests d’étanchéité, le changement de mouvement ou de tige couronne. Pour les bijoux, l’atelier intervient notamment sur la soudure, le sertissage et le rhodiage.

Les délais, tarifs et conditions de prise en charge sont confirmés en boutique selon la pièce confiée.

Or Azur est une bijouterie-horlogerie multi-marques. Vous pouvez retrouver en ligne et en boutique des maisons de bijoux, montres et accessoires selon les arrivages et disponibilités.

Le site met notamment en avant des univers horlogers comme Cluse, Seiko, Festina, Fossil ou G-Shock, ainsi que des sélections de bijoux en or, argent, plaqué or, acier, diamant, perles et pierres fines.

Pour une marque ou une référence précise, contactez-nous afin de vérifier la disponibilité.